Recrutement : le digital c'est encore mieux avec l'humain !

Remettre l’humain au cœur du recrutement est un enjeu qui figure parmi les priorités des ressources humaines. Si les RH étaient jusqu’à présent en phase de digitalisation, la pandémie a largement intensifié le phénomène, notamment dans le domaine du recrutement. Automatisation, prise de références améliorée, plateformes de recrutement, intelligence artificielle, sourcing candidats automatisé… le digital est devenu un passage obligé du côté RH, qui pose la question de la place de l’humain dans le processus.

Le marché du travail ne manque pas de talents et de candidats qualifiés. À une époque où l’on observe un glissement de la recherche de métier à la recherche de compétences, la façon de chercher un emploi côté candidat ou de chercher un talent côté employeur ne répond plus aux mêmes dynamiques. Aujourd’hui, dans le recrutement, le mot clé et la donnée sont ROIs, une raison qui explique le succès de l’IA, des plateformes de recrutement ou encore de plateformes communautaires professionnelles comme Linkedin pour dénicher la perle rare. On ne cherche en effet plus les candidats par un nom de métier mais par des expériences et les candidats eux même peuvent utiliser une multitude de mots-clés pour arriver au poste que vous avez affiché. Plus question de perdre 15 jours dans le sourcing candidat quand un outil peut le faire encore mieux en quelques minutes.

Mais si, selon une étude britannique, la plupart des candidats préfère manifestement rechercher un emploi en ligne, il n’en reste pas moins que 50% des demandeurs d’emploi recherchent l’interaction humaine. Il est important de rencontrer les personnes avec qui l’on va travailler, ou encore voir en réalité l’environnement dans lequel ou travaillera potentiellement. Le virage du digital est vertueux, mais il amène un sentiment de déshumanisation qui n’est pas sans desservir l’image des entreprises qui recrutent. La plus grosse majorité des candidats souhaite voir les entreprises remettre l’humain au cœur du recrutement. Ils recherchent le contact, qu’il soit en face à face (71%), par téléphone (68%) ou par visio (65%). Une manière de saisir un peu mieux la culture de l’entreprise et de les aider à se projeter dans un potentiel futur avec cet employeur et les autres employés. En libérant un temps précieux aux professionnels des ressources humaines, la digitalisation et l’automatisation d’un grand nombre de tâches liées au recrutement permettent de focaliser sur l’humain et la qualité des interactions avec les candidats. Si la digitalisation s’inscrit dans une stratégie de recrutement éclairée, elle permet aux entreprises d’instaurer un bon équilibre entre automatisation et contact humain.

Il est de la responsabilité des directions RH d’encourager les personnes en charge du recrutement à garder le lien avec les candidats et remettre l’humain au cœur du recrutement. Pour cela, un certain nombre d’outils et de stratégies sont à garder en vue, en voici 3 prioritaires.

Une stratégie de marketing de recrutement qui valorise l’humain comporte par exemple généralement la création de viviers des talents ainsi que l’animation de ces communautés de candidats, par exemple avec l’envoi d’e-mailings réguliers à la base de candidats ou encore via l’animation de communauté sur les médias sociaux. En effet, le recrutement commence bien avant que le besoin de candidat soit avéré.

L’automatisation déshumanise la relation. Un parcours candidat personnalisé va bien au-delà du champ “prénom” dans un email. Encourager les recruteurs à décrocher leur téléphone pour en savoir plus sur les candidats est primordial, les personnes ne se limitant pas à une liste de compétences. C’est encore plus vrai à une époque où les soft skills, difficiles à évaluer “sur papier”, sont devenus un critère différenciant entre les candidats.

Comme toute marque, la marque employeur est porteuse des valeurs de l’entreprise. Si l’humain figure parmi les vôtres, il est plutôt préférable que cela transparaisse dans vos actions de communications avec de potentiels candidats. Remettre l’humain au cœur du recrutement, c’est par exemple être présent sur les médias sociaux, engager les recruteurs à interagir avec les communautés de candidats. C’est aussi valoriser les employés actuels en les faisant témoigner, ou encore en mettant en avant leur contribution dans l’entreprise.