- GÉRER LES DEMANDES DES UTILISATEURS
Nous utilisons les informations recueillies afin d’offrir une assistance client, y compris pour :
- Envoyer les réponses aux questions et demandes de renseignement des Utilisateurs ;
- Étudier et traiter les problèmes que l’Utilisateur pourrait rencontrer sur le Site ;
- Surveiller et améliorer la qualité et les processus de notre assistance client.
- RÉALISER UNE ACTIVITÉ MARKETING
Le Groupe HSW peut utiliser les données recueillies pour faire la promotion de ses prestations de services auprès des Utilisateurs, par exemple, pour leur envoyer des communications concernant les solutions, évènements, enquêtes, et actualités du groupe.
- COMMUNIQUER SUR NOS ÉVOLUTIONS
Le Groupe HSW peut utiliser les données recueillies pour informer les Utilisateurs de modifications apportées aux CGU et/ou à la Charte.
Le Groupe Horizontal Software ne vend et ne partage pas les Données personnelles des Utilisateurs avec des tiers à des fins de marketing direct, sauf avec l’accord exprès des Utilisateurs.
- COMMENT JUSTIFIONS-NOUS LE TRAITEMENT DES DONNÉES ?
La base légale du traitement des Données est le consentement de l’Utilisateur à la collecte des données lorsqu’il remplis le formulaire de contact.
- À QUI DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données étant strictement confidentielles, elles ne font l’objet d’aucune communication à des tiers.
Sur la base des obligations légales, vos Données personnelles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
- RESPONSABILITÉ DU TRAITEMENT
Le Groupe HSW s’engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au Traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le Règlement »).
Il appartient aux Utilisateurs de vérifier si le Règlement leur est applicable et de prendre les mesures nécessaires pour respecter la législation en vigueur.
Le Groupe Horizontal Software traite des Données personnelles, au sens du l’article 24 du Règlement, en qualité de Responsable du traitement.
- COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES PAR LE GROUPE HSW ?
Les données collectées seront conservées par le Groupe HSW pour une durée d’un an à compter de l’envoi d’une demande via le formulaire de contact du Site.
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec nous à l’adresse dpo@horizontalsoftware.com.
- QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables et exercer ces droits conformément aux indications du point 10 de la Charte :
- Droit d’accès (Art. 15 du RGPD) :
Vous avez le droit de demander d’une part la confirmation du traitement de vos Données personnelles et d’autre part, le cas échéant, de demander l’accès aux Données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) :
Vous avez le droit de demander la correction de Données personnelles qui seraient inexactes.
- Droit d’effacement (Art. 17 du RGPD) :
Vous avez le droit de demander l’effacement des Données personnelles dans certaines circonstances, et notamment si vous estimez que vos Données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est basé et lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement.
- Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD) :
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous estimez que les Données que nous traitons sont incorrectes.
- Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) :
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les Données personnelles que vous nous avez fournies sur simple demande, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement sans entrave, ou encore de nous demander de le faire.
- Droit d’opposition (Art. 21 du RGPD) :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, en particulier si nous les traitons en nous appuyant sur la base juridique relative à nos intérêts légitimes ou encore si nous les utilisons à des fins de marketing.
Pour toutes questions concernant vos droits et la sécurité des Données personnelles, vous pouvez contacter notre référent Données personnelles à l’adresse suivante : dpo@horizontalsoftware.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente s’agissant du respect de vos droits visés ci- dessus en utilisant les coordonnées suivantes :
- Par courrier postal en écrivant à : CNIL – Service des plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Sur le Site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/
- Par téléphone : 01.53.73.22.22
- QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS PAR LE(S) SITE(S) ET COMMENT FAIRE POUR VOUS OPPOSER À LEUR UTILISATION ?
Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés automatiquement dans votre navigateur lors de votre visite sur notre Site et notamment lors de votre connexion à votre Compte.
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Les cookies de session sont indispensables à la navigation sur notre Plateforme et à la fourniture de services que vous nous demandez. Ce cookie disparait une fois le navigateur fermé, il ne peut donc pas être inactivé.
Il est possible que votre navigateur Web vous propose des options d’utilisation des cookies. Veuillez noter que si vous effacez, ou choisissez de ne pas accepter, des cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités des services proposés via le Site.
Conformément aux mentions légales, votre consentement à la collecte de cookies est valable 13 mois.
Nous utilisons les cookies et les informations collectées automatiquement pour :
- Personnaliser notre Site et les services fournis via celui-ci, par exemple en mémorisant vos Données de sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, ou de la prochaine utilisation, de notre Plateforme et des services fournis via celle-ci ;
- Contrôler les statistiques de fréquentation du Site, telles que le nombre total de visiteurs et de pages consultées ;
Selon votre version locale du Site, en suivant Paramètres des cookies vous trouverez les paramètres spécifiques à sélectionner si vous ne souhaitez pas que le(s) site(s) utilise la totalité ou un quelconque des cookies susmentionnés.
Vous pouvez également désactiver l’installation des « cookies » en configurant votre navigateur dans ce sens.
Pour configurer les cookies, suivez les instructions suivantes :
- Pour Mozilla Firefox : Sélectionnez le menu « Outils », puis « Options ». Cliquez sur l’icône « Vie privée », repérez le menu « Cookies » puis choisissez les options souhaitées.
- Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 et les versions ultérieures : Sélectionnez le menu « Outils », puis « Options Internet ». Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » et utilisez le curseur pour sélectionner le niveau souhaité.
- Pour Safari : À partir du menu Safari, sélectionnez « Préférences », puis cliquez sur « Sécurité » et sélectionnez les options souhaitées.
- Pour Google Chrome : sélectionnez le menu Chrome, puis choisissez « Paramètres » et cliquez sur « afficher paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », choisissez « Paramètres de Site » ; ensuite, dans la section « Cookies » sélectionnez vos options.
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- COMMENT ADRESSER AU GROUPE HORIZONTAL SOFTWARE VOS REQUÊTES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande comme indiqué ci-après, en précisant les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité afin que nous puissions traiter votre demande (ex. : votre adresse postale).
Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de confidentialité ou sur la manière dont le Groupe HSW collecte et utilise vos Données, vous pouvez également contacter :
- Par courrier : GROUPE HSW, 86 rue de Charonne, 75011 PARIS, France
- Par courriel : dpo@horizontalsoftware.com
- Vous pouvez aussi vous adresser à nos équipes support et/ou relation client si vous avez d’autres questions sur la présente Charte.
- MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Des changements pouvant être apportés à la présente Charte sans préavis, nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise-à-jour : Mars 2024
